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春节前美容业进入投诉高峰

发布时间:20-06-30

本是为了变美而到美容院购买了美容项目,却₪큐未想到不但没达到预期效果≒,反而出现过敏症状,消费者小丽◎(化名)将美容院投诉й到了市消费者协会?。日前,记者了解到,∞⿸春节前是美容业●的投诉高峰,消费▌者应当选择正*规商家,保留好证据。

消费者小丽在鞍山市慧子美容院做了≈祛斑项目,价格为1800︵0⿻元。老板说,保证能把小丽脸上的斑⊙去掉。并承诺:终身祛斑,三个月见效。然而,三个月后,小∴丽脸上的斑不但没掉,还出现了过敏症状,充血严重,脸上也特别红。看到斑没掉,美容院老板又给小丽免费使用另外Ъ一种中药ц面膜,但ì20天后,小丽的脸又过敏,仍∥然没有达到▅▆承诺的效果。去年1↕1月Д,小丽找γ美容院√理论,要求退款,但遭到美Ы容院拒绝。于是,小丽在12月25日来到市消费者۩协会进行投诉。

市消费者协会投诉部工作人员接到消费者小丽的诉求后,立即与鞍山市慧子美容院沟通▔。消协工作人员▂▃▅▆█指出美容⿶院存在营销宣传方面的问题,美容院立即答应给消费者退回现金13000元,另出5◣000元让消费者可继续在美容院做美容项目,小丽表示接⊕受这个结果Ⅷ。¨

市消费者协会の工作ぷ人员表≤示,此案例∽中,美容院承诺祛*斑但是没有达到承诺效果,应予退款。根据《消费者权益保护〩法》第『五十三条,经营者以预收款方←式提供商品或◆者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费①者的要求❤☜⿻履行约定或者退回预付款;并应当│┃承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

消协提醒消费者,选择购买美容产品或接受相关服务,应当选择≠正℡规商家,并妥善保留相关证据Π。

全媒体首席记者 杨峰℅

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